A Sala de Situação coloca você no centro de um caso fictício, porém altamente plausível, em que reputação, comunicação, redes sociais, pressão pública, indicadores de negócio e tomada de decisão colidem em tempo real. O desafio não é apenas reagir — é diagnosticar bem antes de agir.
Nesta experiência, os participantes acompanham a deterioração do ambiente reputacional de uma grande marca fictícia do varejo brasileiro. O caso evolui por sinais públicos e internos: campanha, redes sociais, hashtags, ameaças de boicote, notas oficiais, dashboards, relatórios comerciais, alertas operacionais e pressão do conselho.
A NOVA lança uma campanha ampla e otimista. Dias depois, a campanha passa a ser reinterpretada politicamente, e a marca é pressionada por públicos diferentes a se posicionar. A crise parece inicialmente reputacional, depois comercial, e por fim revela um emaranhado de fatores interdependentes.
Mais do que “resolver uma crise”, a experiência treina leitura estratégica. Os participantes precisam separar sintoma de causa, reputação de operação, volume de ruído de evidência útil, e concluir o que fazer nas próximas 24, 48 e 72 horas.
Cada rodada adiciona uma nova camada de complexidade. Você pode explorá-las na ordem narrativa ou acessar diretamente a etapa desejada.
A pressão ainda parece difusa. Campanha institucional, primeiro post viral, hashtag, boicote inicial, nota pública e o monitoramento reputacional formam o primeiro quadro do problema.
Abrir Rodada 1 →
O ambiente parece apontar para uma conclusão tentadora: documento viral, boicote em alta, nota negando a informação, pressão do conselho e vendas abaixo da meta. Mas será que a hipótese dominante está certa?
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A crise revela sua natureza multicausal. Ruptura de estoque, atrasos, preço, e-commerce, pesquisa com consumidores e nova pressão política desmontam leituras simplistas e exigem coordenação real.
Abrir Rodada 3 →A Sala de Situação foi desenhada para mostrar que reputação, operação, comercial e governança raramente falham isoladamente. Em crises reais, o erro mais caro costuma ser responder rápido demais à narrativa mais barulhenta.
Iniciar experiênciaO percurso foi desenhado para conduzir o participante por um processo de leitura crítica. Primeiro a percepção, depois a hipótese, por fim a decisão.